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嘉兴体彩专管员小颜 七年来服务业主很“走心”


2018-11-07 9:59:54   来源:浙江体彩网

 

浙江省“最美体彩人”评选活动候选人:颜冯圆

 “站在不同的角度认真、仔细地多想一想”,这是30岁的嘉兴体彩市本级体彩专管员颜冯圆和业主、销售员交朋友,“走心”的好窍门。

   自2011年7月入职以来,颜冯圆以认真、仔细、勤思考、多创新的态度,服务、管理着辖区内的每一个网点,多次被评为省级、市级优秀专管员;2016年被评为省级专管员培训师、省级乐透培训师;2017年被评为全国优秀专管员。

服务业主,工作真是细致入微

   颜冯圆负责着嘉兴城北的34个体彩点的管理。每周都要把这些网点逡巡一遍。穿梭在嘉兴大街小巷,颜冯圆把体育彩票的各项活动物料和信息带到网点,帮扶着业主把体彩店开得更加兴旺。特别是,近年嘉兴市体彩网点如雨后春笋般涌现。怎样发挥“新鲜血液”的作用?“榜样的力量”成为了颜冯圆的工作方向。

   今年以来,新一批网点业主通过了公开征召的筛选,即将成为体彩的新成员。颜冯圆就带着新业主、销售员来到了位于城北曹姐的彩票店参观、学习。除了在优秀网点学习基础的打票外,中奖票持续不间断更新的重要性、多品种即开真票的展示对销量的推动、特色小礼品的赠送对留住彩民的作用等,都成为颜冯圆耐心指导、讲解的内容。

颜冯圆在帮助网点准备物料。

   “举个例子”,这是颜冯圆口头禅。把网点可能会遇到的问题,用举例子的方法进行解释,让销售员更直观地理解活动,让每一次活动都能顺利地开展。颜冯圆工作很细心,细到什么程度?比如,比如,体彩网点星级评定细则解读中,有一条网点需要提供饮用水。他会在细则上标注:要有饮水机,热水瓶、水壶等不记分。颜冯圆在微信上建了个“体彩小颜公告群”,里面有他管辖的体彩点业主和销售员50多人。每次有新的公告和促销活动,他都在群里发布,有操作的就演示一遍,视频上传,并要求每个成员都回复。为了落实,他还不怕辛苦地又把内容微信再给每个人发一遍,工作真是细到家了。

急人所急 解决业主燃眉之急

    近年来,嘉兴政府对许多市区道路的沿街店面开始统一形象装修、立面改造。很多市区网点面对租金上涨、店铺收回等问题,不得不搬离原有的位置。而网点移到哪里,成为这些网点的难事。工作以外,颜冯圆经常会在市区“瞎转悠”:哪里有新小区在建,哪里商业综合体完工,颜冯圆都一清二楚。当网点遇上移点犯难的时候,颜冯圆会带着业主实地查勘,并给予恰当的建议,让业主非常满意。

   嘉兴3304036001网点业主王姐,至今还很感激小颜的雪中送炭。王姐体彩网点原位于禾兴北路,面临着店面将被收回,新店面无从下手的境地。王姐急得团团转,不知如何是好。颜冯圆获悉情况后,主动找到王姐。一句:“王姐,上车”,颜冯圆便带着王姐走街串巷地找店面。分析人流量,解释地理位置,在颜冯圆的帮助下,在店面被收回的前一周,王姐终于在少年路上找到了理想的新店面,很快彩票店就开出来了,销量也上去了。

   体彩点许多问题都是突发的,而只要业主一个电话,颜冯圆就会立刻赶来,排忧解难。今年10月的一个周末,颜冯圆的5岁儿子患肺炎发高烧,他把孩子送进医院。就在这时,颜冯圆接到东升路一网点业主的电话,说是彩票销售机卡纸出不了票。颜冯圆立刻把老婆叫到医院照看孩子,自己赶回单位领取备机,从城南穿过城北,很快就把备用的彩票机送到业主手里,解决了业主的燃眉之急。

   “不忘初心,牢记使命”,七年来,颜冯圆一直认真、勤奋地工作在体彩产业第一线,为体彩的公益事业添砖加瓦。

                                                                                                      (陈学东)

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